Article 1 : Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente
Toutes nos ventes sont réglées par les présentes conditions générales.
Ne peuvent y déroger que les stipulations spéciales émanant de TWINKELZ., et portées par écrit sur la confirmation de commande. Le client déclare expresément accepter nos conditions générales, et renonce, en tant que besoin, à ses propres conditions, ou à tout autre document de sa provenance. Nos agents ou représentants ne sont pas habilités à contracter au nom de TWINKELZ. Les commandes, même prises par eux ne nous engagent que si elles ont été confirmées par écrit. TWINKELZ se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.


Article 2 : Informations sur le site et sur nos catalogues.
Les indications portées dans notre site internet TWINKELZ.COM (ou dans nos catalogues, listes de produits ou prospectus) sont purement indicatives. Les photographies et textes illustrant les produits et offres ne sont pas contractuels.TWINKELZ pourra à tout moment modifier les caractéristiques d'un ou plusieurs produits, son conditionnement, sa désignation etc..., sans que cette modification puisse créer un quelconque droit au profit du client. TWINKELZ donnera suite aux commandes confirmées dans la limite des disponibilités de son stock. En cas d'indisponibilité, le vendeur informe le client dans les meilleurs délais suivant la passation de commande. Le client pourra alors, soit annuler sa commande, soit la modifier.
TWINKELZ se réserve le droit d'annuler une commande passée sur notre site en cas d'erreur de prix, de descriptif ou toute autre élément qui remettrait en cause la validité de la commande. Dans ce cas TWINKELZ s'engage à annuler ou rembourser le règlement si il a été effectué lors de la commande.


Article 3 : Accès aux produits et services de TWINKELZ
Le client dispose de 4 modes d'accès aux services de TWINKELZ :
• par Internet : WWW.TWINKELZ.COM

• par fax au +33 (0)8 21 91 25 60
• par courrier à l'adresse du dépôt: TWINKELZ, La Fonte, 61190 Tourouvre


Article 4 : Validation des commandes sur le site TWINKELZ.COM et signature électronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique)
Tout bon de commande signé du consommateur sur notre site internet par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.
Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

Article 5 : Délai de livraison et expédition des marchandises
Le produit commandé est livré par le circuit postal (ou par un transporteur indépendant), selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de TWINKELZ, à l'adresse figurant sur le bon de commande du client.
L'enlèvement de marchandise à notre entrepôt si il est autorisé ne peut en aucun cas ouvrir à quelque bonification ou remise tarifaire éventuelle d'aucune sorte.
Tout article disponible en stock est expédié sous 1 à 5 jours pour les livraisons à destination de la France métropolitaine (hors Corse).
Dans tous les autres cas, la disponibilité sera confirmée par nos soins et pourra varier entre 5 et 30 jours en fonction du type de produits commandés.
Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles. Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts et s'ils sont mentionnés sur la confirmation de
commande, sont toujours donnés à titre indicatif. En l'absence de précisions expresses, la livraison doit intervenir dans un délai raisonnable, comprennant notamment le temps nécessaire à la mise en préparation, au conditionnement et éventuellement à la fabrication du produit s'il fait partie d'une « série économique de fabrication ». En aucun cas TWINKELZ ne peut être tenue à des réparations ou des pénalités ou encourir la résiliation de la commande pour retard, quelles qu'en soient les causes ou conséquences.

Article 6 : Réception , réserves et retour des marchandises
Le client s'engage formellement à respecter toutes les prescriptions de stockage et d'utilisation de nos produits et matériels, et de gérer en "bon père de famille" l'ensemble des matériels de distribution installés chez lui en prêt à usage par TWINKELZ dans le cadre d'un contrat écrit ou non. Il appartient au client destinataire de vérifier le bon état des colis et marchandises et d'apposer les réserves d'usage sur les récépissés de transport s'il y a lieu et de confirmer les dites réserves à TWINKELZ par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 2 jours qui suivent la réception des marchandises selon les articles 105 et suivants du Code du Commerce.
Toute réclamation, de quelque nature que ce soit, devra être formulée par écrit dans un délai impératif de 7 jours. A défaut, elle sera irrecevable.
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice).
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert ou si les bandes de garanties ou film de paletisation sont déchirés ou absentes, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé, bande de garanties déchirés, film déchirés…).

Article 7 : Droit de rétractation ; Retours ; Satisfait ou remboursé !
Conformément à l'article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation : Dans un délai de SEPT JOURS à compter de la livraison, le client peut retourner à ses frais les produits ne lui convenant pas : inutilisé, en parfait état et sous l'emballage d'origine.

Article 8 : Export et vente hors France Métropilitaine
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le client est alors considéré être l'importateur des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes seront à la charge du client et relèveront de leur entière responsabilité tant en terme de déclaration que de paiement aux autorités compétentes du pays concerné, charge pour le client à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités concernés.

Article 9 : Limite des obligations de TWINKELZ
Les obligations de TWINKELZ seront suspendues de plein droit et sans formalités, et notre responsabilité dégagée, en cas de survenance d'évènements tels que, par exemple : la grève, le lock out, un arrêt de travail quelconque, l'accident ou le retard de fabrication, l'incendie,l'inondation ou le fait accidentel, la guerre, l'émeute, la réquisition, lefait du prince, la réduction autoritaire des importations ou exportations, le retard dans les transports de marchandises ainsi qu'au cas de survenance de toute circonstance indépendante de notre volonté ou celle de nos fournisseurs intervenant après la conclusion du contrat et en empêchant l'exécution dans des conditions normales.

Article 10 : Réserve de propriété
Tous les produits vendus restent la propriété de TWINKELZ jusqu'à exécution par le client de toutes ses obligations et spécialement jusqu'au complet paiement du prix. Toutefois les risques sont transférés dès la livraison. TWINKELZ pourra se prévaloir de la présente clause de réserve de propriété huit jours après envoi d'une mise en demeure de payer par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l'acheteur et restée sans effet. Les produits devront être restitués à notre société immédiatement aux frais, risques et périls du client qui s'y oblige et ce, sur simple demande.

Article 11 : Contenu du prix, frais d'envoi et d'emballage.
TWINKELZ.COM s'adressant aussi bien aux particuliers, collectivités, professionnels, industries , et Sociétés. Nos prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC) et calculés a titre indicatif sur notre site internet. Les prix figurant sur nos catalogues, prospectus, site internet etc... ne sont donnés qu'à titre indicatif.

Modalités de paiement :
Les règlements se feront de la manière suivante :

Le défaut de paiement à l'échéance convenue rendra exigible:
- une indemnité de 15% des sommes dues, à titre de clause pénale,
- des pénalités de retard calculées au taux de 1,5 fois le taux d'intérêt légal.

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :
Email : INFO@TWINKELZ.COM

Article 16 : TWINKELZ
TWINKELZ est une activité de l'entreprise Beeker Commerce, 493 809 099 RCS Alençon.  SIRET: 493 809 099 00010.